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Die Anfrage kommt zu spät oder gar nicht
Zwei Wochen nach dem Event erinnert sich niemand mehr an die Details. Die Rücklaufquote bricht mit jedem Tag ein, den man verstreichen lässt.
Die Feedback-Anfrage geht automatisch raus, sobald das Event beendet ist. NPS, Session-Bewertungen und offene Antworten laufen direkt ins Dashboard – ohne zweites Umfragetool.
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// Warum Feedback meistens ausbleibt
Der Abbau läuft, die Abrechnung wartet, das nächste Projekt steht an. Feedback ist der Punkt, der am leichtesten hinten runterfällt – und am meisten gekostet hat, wenn er fehlt.
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Zwei Wochen nach dem Event erinnert sich niemand mehr an die Details. Die Rücklaufquote bricht mit jedem Tag ein, den man verstreichen lässt.
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Ein externes Formular weiß nicht, wer da war und welche Sessions jemand besucht hat. Also fragt es alle dasselbe – und die Antworten lassen sich nicht zuordnen.
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Eine Tabelle mit Rohdaten, die einmal durchgesehen und dann abgelegt wird. Beim nächsten Event beginnt die Planung wieder bei null.
// So sammelt maplano Feedback
Weil Anmeldung, Check-in und Sessionbuchung im selben System liegen, weiß die Feedback-Anfrage, wen sie fragt und wonach.
Die Anfrage läuft los, solange der Eindruck frisch ist – ohne dass jemand am Tag danach daran denken muss.
Der Net Promoter Score wird bei jedem Event gleich erhoben. So lässt sich vergleichen, ob die Jahrestagung besser lief als die letzte.
Jeder Programmpunkt wird einzeln bewertet. Am Ende steht schwarz auf weiß, welcher Vortrag getragen hat und welcher nicht.
Neben den Zahlen bleibt Platz für das, was in keine Skala passt: Kritik, Anregungen, Wünsche fürs nächste Mal.
Wer nicht geantwortet hat, bekommt automatisch eine Erinnerung. Das hebt die Rücklaufquote spürbar, ohne jemanden zu belästigen.
Alle Antworten als CSV oder PDF – für die Abschlusspräsentation, das Protokoll oder den Nachweis gegenüber dem Vorstand.
Kein Zusammenkopieren aus mehreren Quellen: Weil Anmeldung, Einlass und Feedback im selben System laufen, ergeben sich die Kennzahlen von selbst.
Statusverteilung
Wie sich die Teilnehmer auf bestätigt, Warteliste, abgesagt und No-Show verteilen.
Check-in-Rate
Wie viele der Angemeldeten am Veranstaltungstag erschienen sind.
No-Show-Quote
Wie viele zugesagt haben und nicht gekommen sind.
NPS
Wie wahrscheinlich Teilnehmer das Event weiterempfehlen.
// Auch relevant
Woher die Anwesenheitsdaten kommen: QR-Code, Namenssuche, mehrere Schalter gleichzeitig, automatische No-Show-Erfassung.
Zur Check-in-Seite →Die Feedback-Anfrage ist eine von zwölf Systemmails, die den Teilnehmer durch das Event begleiten.
Zur E-Mail-Seite →Der komplette Funktionsumfang: Anmeldung, Statusverwaltung, Kommunikation, Import, Export und Auswertung.
Zur Feature-Seite →Testen Sie maplano vollständig kostenlos – kein Abo, keine Kreditkarte. Bezahlt wird erst, wenn Ihr Event veröffentlicht wird.