Feedback nach der Veranstaltung auswerten

Der Bericht, der erst im Dezember entsteht

Die Herbsttagung ist vorbei. Zwei Tage, mehrere parallele Sessions, ein voller Saal. Drei Wochen später fragt der Vorstand, wie es gelaufen ist. Antworten gibt es: ein paar Rückmeldungen am Kaffeetisch, zwei Mails, ein Papierbogen, den zwölf Leute ausgefüllt haben.

Das ist kein Feedback. Das ist ein Gefühl mit Belegstücken.

Warum Feedback meist zu spät kommt

In den meisten Organisationen entsteht die Feedback-Umfrage erst nach dem Event. Dann muss ein Umfrage-Tool aufgesetzt, eine Empfängerliste exportiert und ein Versand gebaut werden. Zwischen Veranstaltungsende und Versand liegen oft zehn Tage. Bis dahin erinnert sich niemand mehr an den dritten Workshop am Nachmittag.

Dazu kommt: Die Liste im Umfrage-Tool weiß nicht, wer tatsächlich da war. Sie kennt nur, wer angemeldet war. Wer abgesagt hat oder nicht erschienen ist, bekommt dieselbe Mail.

Was ein brauchbares Feedback braucht

Zeitnah: Die Frage kommt, solange die Veranstaltung präsent ist.
Getrennt nach Ebenen: Das Gesamtevent und die einzelne Session sind zwei verschiedene Fragen.
Passende Fragetypen: Einfachauswahl für Kennzahlen, Mehrfachauswahl für Themenwünsche, Freitext für das, woran niemand gedacht hat.
Anschlussfähig: Das Ergebnis muss neben der Teilnehmerzahl und dem Check-in stehen, nicht in einem zweiten Tool.
Vergleichbar: Eine Kennzahl, die über Jahre gleich bleibt.

So läuft es in maplano

Feedback-Fragen je Event anlegen – als Einfachauswahl, Mehrfachauswahl oder Freitext.
Zusätzlich Fragen je Session stellen, wenn das Programm parallel läuft.
Den Versand den Systemmails überlassen: Die Feedback-Anfrage ist eine von zwölf Systemmails, die maplano automatisch verschickt, samt Erinnerung.
Ergebnisse und NPS im Modul Feedback & NPS ansehen.
Die Teilnehmerliste als Excel- oder PDF-Export ziehen, wenn der Bericht an Vorstand oder Gremium geht.

Alle acht Module sind in jedem Paket enthalten. Feedback & NPS ist kein Zusatz, den man erst freischaltet. Wie das Modul im Einzelnen aussieht, zeigt die Seite Feedback & NPS; den Versand beschreibt der E-Mail-Builder.

Häufige Fragen

Müssen Teilnehmende sich anmelden, um Feedback zu geben?
Nein. Teilnehmende brauchen in maplano weder Konto noch App.

Können wir je Session eigene Fragen stellen?
Ja. Feedback-Fragen lassen sich je Event und je Session anlegen.

Wo liegen die Daten?
Hosting in Deutschland, DSGVO-konform, AVV im System hinterlegt. Für Verbände, Kammern und Konzerne ist das meist die erste Frage, nicht die letzte.

Was kostet das?
Abgerechnet wird nicht je Monat und nicht je Teilnehmer: Einzelevent 790 € für eine Veranstaltung, Jahreslizenz 1.990 € für alle eigenen Veranstaltungen eines Jahres, Enterprise auf Anfrage. Kein Abo, keine automatische Verlängerung, alle Preise zzgl. MwSt. Aktuelle Preise: maplano.de/preise

Können wir das vorher ausprobieren?
Ja. Vollständig kostenlos testen, ohne Kreditkarte. Bezahlt wird erst, wenn Sie das Event veröffentlichen.

Mehr dazu auf maplano.de und in der Übersicht für Verbände.